Экстренный вызов. Как работает «система 112» в Воронежской области. Последние свежие новости Воронежа и области – РИА Воронеж

Экстренный вызов. Как работает «система 112» в Воронежской области. Последние свежие новости Воронежа и области - РИА Воронеж Анемометр

Аварийные службы воронежа

  • Аварийные службы – 53 компании в Воронеже;
  • удобный поиск организаций Воронежа, адреса, районы и рейтинг;
  • только реальные отзывы покупателей.

Воронеж. аварийные газовые службы











§




Адрес: ул. Пирогова, 30

Режим работы: пн-пт 8:00–18:00, перерыв 12:00–13:00; сб 10:00–15:00, перерыв 12:00–13:00

Контактные телефоны: 7 (473) 225-71-45, 7 (473) 241-32-15, 7 (473) 246-09-44, 7 (473) 246-31-18, 7 (473) 225-74-73, 7 (473) 225-80-40, 7 (473) 241-35-01, 7 (473) 254-65-48, 7 (473) 263-02-33

Сайт: http://www.tehnogaz.vrn.ru








§

Вы получили травму

  • Травмпункт для взрослых в БСМП №1 (пр-т. Патриотов, д. 23) – 263-81-27 (круглосуточно)
  • Травмпункт для взрослых в ГКБ №2 (ул. Большая Манежная, д. 13) – 255-43-45 (круглосуточно)
  • Травмпункт для детей в ОДКБ №2 (ул. 45-й Стрелковой дивизии, д. 64) – 220-22-83 (круглосуточно)

Заболел зуб

  • Стоматологическая поликлиника №4» (ул. Челюскинцев, д. 136 а) – 278-22-04 (круглосуточно)
  • Детская стоматологическая поликлиника №2» (ул. Ватутина, д. 16) – 246-41-84 (круглосуточно)

Застряли в лифте

  • Аварийная лифтовая служба – 272-20-00, 246-24-65, 262-22-65, 295-24-02

Зачем нужен единый номер?

Многие чрезвычайные ситуации требуют реагирования сразу нескольких служб – объединяет их именно «система 112». Принимая сообщение, например, о ДТП на трассе или о пожаре, оператор заполняет так называемую ситуационную карточку, где указывает все сведения о происшествии, одновременно подключаясь к службам скорой помощи, ГИБДД, пожарным.

Сотрудники всех служб видят карточку в режиме онлайн, участвуют в разговоре с заявителем и задают ему вопросы. Оператор «системы-112» может отдать приоритет в опросе одной из служб – к примеру, скорой помощи, если есть раненые: в этом случае медикам важнее получить информацию первыми.

В «системе 112» записываются все разговоры, фиксируется телефон, с которого поступил звонок. Оператор может перезвонить и проконтролировать, была ли оказана помощь, узнать дополнительные сведения.

По номерам конкретных оперативных служб – 01, 02, 03 и 04 – можно дозвониться только со стационарного телефона. Двузначные номера привычны для людей старшего поколения, поэтому они до сих пор работают. Но все-таки лучше запомнить номера 101, 102, 103, 104 – это те же службы, но звонить туда, как и в случае со 112, можно как по стационарному, так и по сотовому телефонам.

Как общаться с оператором?

Необходимо постараться четко и ясно сообщить оператору службы спасения о проблеме, требующей немедленного реагирования. В зависимости от ситуации оператор задает стандартные вопросы: что случилось, когда и где именно (точный адрес или примерные ориентиры), есть ли пострадавшие, как проехать к месту происшествия и тому подобное.

Могут попросить назвать фамилию, имя и отчество, год рождения, место проживания, номер телефона, куда можно перезвонить. Эти данные необходимы, если, к примеру, нужно вызвать полицию, так как это ведомство, в отличие от службы спасения, анонимные звонки не принимает.

На вопросы желательно отвечать четко, детально и не вешать трубку, если оператор просит оставаться на линии. В опасной для жизни ситуации службы экстренного реагирования уже отправятся к месту происшествия, пока оператор еще беседует с позвонившим.

Когда на 112 звонить нельзя и даже наказуемо?

Операторы отвечают на все звонки, даже если видят, что это звонок без sim-карты, – на тот случай, если человек заблудился в лесу или попал в ДТП на трассе. Нередко звонят пьяные, жаждущие пообщаться. Зачастую, покупая новый телефон, люди делают пробный звонок именно по номеру 112.

С номерами экстренных служб «балуются», уже самостоятельно, дети постарше. Один из последних нашумевших случаев – сообщение о заминировании сити-парка «Град», где в это время проходил заключительный концерт фестиваля «Джазовая провинция». Людей эвакуировали с концерта, с киносеансов, из парка аттракционов. Лжетеррористом оказался подросток.

Ложный вызов полиции, пожарной службы или скорой помощи наказывается (ст. 19.13 КоАП РФ) административным штрафом в размере 1-1,5 тыс. рублей. К административной ответственности привлекаются лица, достигшие 16 лет. Ложное сообщение о теракте подразумевает уже ответственность уголовную, ее несут лица, достигшие 14 лет.

Про анемометры:  Проверка вентиляции в многоквартирном доме: необходимость, методы, норма тяги

Если административное правонарушение совершил подросток в возрасте до 16 лет, а уголовное – до 14 лет, то малолетнего нарушителя ставят на учет в комиссию по делам несовершеннолетних, а его родителей привлекают к административной ответственности в виде штрафа.

«Фейковые» звонки отвлекают оператора и занимают телефонные линии, которые должны быть свободны для сообщений об экстренных ситуациях.

При ошибочном звонке на 112, надо не вешать трубку, а сообщить оператору, что номер набран случайно. Иначе оператор будет пытаться связаться со звонившим, чтобы узнать, не требуется ли ему помощь.

Не надо звонить на 112, чтобы получить справочную информацию. Бесполезно спрашивать оператора, почему телефон не видит «симку», что делать, если забыли пин-код банковской карты, или где найти электрика для ремонта розетки.

«Система 112» совершенствуется. В 2022 году она уже сможет определять местонахождение позвонившего – это необходимо, когда человек не может объяснить, где находится. К тому же с телефонными хулиганами бороться будет легче.

Когда необходимо звонить по номеру 112?

В России номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования: пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы. На связи также служба «Антитеррор» и аварийные службы ЖКХ. Соответственно, звонить по номеру 112 необходимо в случае пожара, взрыва, ДТП, при угрозе теракта, если есть утечка бытового газа или срочно требуется помощь медиков.

На практике сотрудники «системы 112» сталкиваются с самыми разными, в том числе нестандартными, ситуациями: в квартире разбился градусник, грибники заблудились в лесу или люди застряли в лифте. Эти случаи также относятся к экстренным, поэтому оператор связывается со службами и учреждениями, которые могут оказать помощь.

После трагедии в детском лагере в Карелии «система 112» взяла на контроль туристические группы «риска» в Воронежской области. Туристические мероприятия регистрируются, турфирмы информируют службу спасения о маршрутах, по которым следуют группы, о местах привалов и стоянок. Операторы ведут группы на всем протяжении маршрута, узнают, все ли у них в порядке.

«Системе 112» зачастую приходится подключаться к решению коммунальных проблем.

Хотя вопросы ЖКХ не относятся к сфере ответственности «системы 112», люди, столкнувшиеся с коммунальными проблемами, не знают, куда обращаться, и звонят на единый номер службы спасения. Оператор связывает заявителя с соответствующей службой. Иногда очень трудно бывает найти того, кто должен устранить аварию. Например, нашему оператору пришлось совершить 22 звонка, прежде чем отремонтировали бесхозяйный участок прорвавшейся водопроводной трубы в многоквартирном доме. Кроме того, удалось добиться, чтобы на время ремонта жильцам подвезли воду для технических нужд..

Кто работает в «системе 112»?

В смене обычно работают четыре человека, но в случае необходимости число операторов может быть увеличено до 15.

Большинство операторов – женщины. Все – с высшим образованием, некоторые имеют специальность психолога. Обладают таким полезным навыком как быстрый набор текста. Главное требование – стрессоустойчивость. Оператор «системы 112» должен быть достаточно хладнокровным и в то же время отзывчивым, для успешной работы необходимо найти этот баланс. Надо терпеливо отвечать на каждый звонок, даже если кажется, что говорит не совсем адекватный человек.

– Однажды позвонил мужчина, у него заплетался язык, как у пьяного, он ничего толком не мог объяснить. Оператор долго пыталась понять из его неразборчивой речи, что произошло и где он находится. Когда удалось выяснить адрес, вызвала скорую. Оказалось, что у человека тяжелый инсульт.

Помощь подоспела вовремя, его удалось спасти. А в другом случае мужчине стало плохо, он позвонил, но умер до приезда врача. Девушка-оператор, принявшая тот звонок, очень переживала, ей даже пришлось сделать перерыв в работе, – рассказал Александр Корнеенко.

Обратная связь

Можно ли установить в частном доме на нескольких хозяев в своей половине вместо одного счетчика(чтобы не отключать весь дом) 3 счетчика (плита,аогв, колонка). если да, то что для этого необходимо?

Про анемометры:  Аварийные службы в Брянске - июль 2022 - Я32

То, что Вы предлагаете – весьма непрактично. Стоимость одного счетчика – 2-3 тыс. рублей, стоимость установки каждого – от 1 до 5 тыс. рублей, учет по 3-м счетчикам (передача показаний) – не так просто, существует большой риск путаницы в начислениях, т.к. для каждого счетчика присваивается свой номер при оплате. Кроме того, чем больше приборов, тем больше вероятности поломок, утечек газа. Через определенный срок нужно производить госповерку счетчиков (снятие-установка платно, поверка – в 3 раза затратнее) и т.п. Что же касается временного (на 0,5-1 час в зависимости от сложности работ) отключения газа у соседей – это давно перестало быть проблемой.

Какие нормативные документы применяются при проектировании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования? Есть ли единый документ?

Единого документа нет. Мы руководствуемся следующими документами:
Решение Комиссии Таможенного союза от 9.12.2022 №875 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности аппаратов, работающих на газовом топливе» (вместе с ТР ТС 016.2022. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности аппаратов, работающих на газовом топливе)».
Федеральный закон от 30.12.2009 № 348-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»
Федеральный закон от 22.07.2008 №123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»
Федеральный закон от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
Правила пожарного режима в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 25.04.2022 №390
Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденные постановлением Правительства РФ от 14.05.2022 №410
СНиП 42-01-2002 Газораспределительные системы
СНиП 31-01-2003 Здания жилые многоквартирные
СНиП 31-02-2001 Дома жилые одноквартирные
СНиП II-35-76 Котельные установки
СНиП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и кондиционирование
СНиП 41-03-2003 Тепловая изоляция оборудования и трубопроводов
СП 41-108-2004 Поквартирное теплоснабжение жилых зданий с теплогенераторами на газовом топливе
СП 31-106-2002 Проектирование и строительство инженерных систем одноквартирных жилых домов
СП 62.13330.2022 Свод правил. Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002
СНиП 42-101-2003 Свод правил по проектированию и строительству. Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб.
СП 54.13330.2022 Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-02-2003
СП 60.13330.2022 Свод правил. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. Актуализированная редакция СНиП 41-01-2003
СП 4.13130.2022 Свод правил. Системы противопожарной защиты. Ограничение распространения пожара на объектах защиты. Требования к объемно-планировочным и конструктивным решениям.
СП 89.13330.2022 Свод правил. Котельные установки. Актуализированная редакция СНиП II-35-76
СП 61.13330.2022 Свод правил. Тепловая изоляция оборудования и трубопроводов. Актуализированная редакция СНиП 41-03-2003
СП 33.13330.2022 Свод правил. Расчет на прочность стальных трубопроводов. Актуализированная редакция СНиП 2.04.12-86
СП 30.13330.2022 Свод правил. Внутренний водопровод и канализации зданий. Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85
СП 1.13130.2009 Свод правил. Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы.
СП 55.13330.2022 Свод правил. Дома жилые одноквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-02-2001
СП 7.13130.2022 Свод правил Отопление, вентиляция и кондиционирование. Требования пожарной безопасности
СП 31-110-2003 Проектирование и монтаж электроустановок жилых и общественных зданий. Методика расчета концентраций в атмосферном воздухе вредных веществ, содержащихся в выбросах предприятий.
ГОСТ 30494—2022 Государственный стандарт. Здания жилые и общественные параметры микроклимата в помещениях.
ГОСТ Р 51773-2009 Национальный стандарт Российской Федерации
ГОСТ Р 50571.3-2009 Электроустановки низковольтные. Часть 4-41. Требования для обеспечения безопасности. Защита от поражения электрическим током.
ГОСТ Р 54961-2022 Национальный стандарт Российской Федерации.
Системы газораспределительные. Сети газ потребления. Общие требования к эксплуатации.
Эксплуатационная документация.
ГОСТ Р 50462-2009 (МЭК 60446:2007) базовые принципы и принципы безопасности для интерфейса “человек-машина”, выполнение и идентификация. Идентификация проводников посредством цветов и буквенно-цифровых обозначений.
РД 78.36.003-2002 Инженерно-техническая открепленность. Технические средства охраны. Требования и нормы проектирования по защите объектов от преступных посягательств.

Почему, с января 2022 года, в районах Воронежской области, филиалы ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» перестали поставлять населению сжиженный газ?

В соответствии с п. 4 ст. 14, п.4 ст. 16 Федерального закона от 6.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» организация снабжения населения топливом (сжиженным газом и углем) относится к вопросам местного значения поселении, в случае отсутствия поставок сжиженного газа Вам необходимо обращаться в администрацию муниципального района. С 2022 года на основании распоряжения правительства Воронежской области от 20.11.2022 г. № 970-р ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» не является уполномоченной организацией по поставке льготного газа населению Воронежской области. Данным распоряжением определены три организации ( ООО «Воронежмонтажавтоматика-М», ООО «АвтоГаз», ООО «Автобытгаз») за каждой из которых закреплены зоны ответственности.
Обращаем Ваше внимание, что с января 2022 года на складе филиалов ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» имеется запас баллонов с коммерческим сжиженным газом для обеспечения населения в случае необходимости без предоставления услуг по его доставке. Стоимость заправки баллона 50 л., 20 кг газа – 700 рублей. (льготы не предоставляются. Цены действительны до 31.12.2022г.)

Про анемометры:  KIMO LV 110, LV 111, LV 117 термоанемометры купить по цене 27630 руб. в Москве

Сделали техническое обслуживание, почему я за это должен платить? И сколько раз мне его должны делать?

Техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования регулируется Постановлением Правительства РФ №410 от 14.05.2022года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». В соответствии с п.16 данного Постановления, техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется на основании договора о техническом обслуживании внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключаемого между заказчиком и исполнителем. Одним из условий такого договора является цена о техническом обслуживании внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Тарифы на услуги по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования на данный момент формируют сами специализированные организации, прейскурант цен на услуги техобслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования рассчитан на основании существующих затрат для выполнения данных работ в текущем году. Кроме того, в соответствии с п.74 и 75 вышеуказанного постановления, заказчик за невнесение, несвоевременное внесение или внесение в неполном объеме платы за выполненные работы по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования несет гражданско-правовую ответственность, установленную законодательством РФ и договором о техническом обслуживании.

Исполнитель осуществляет техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в сроки, указанные в договоре, но не реже 1 раза в три года.

Имеют ли право мои соседи требовать с меня оплату за врезку в газопровод, если он был проложен 10-15 лет назад?

В том случае, если строительство уличного газопровода проводилось за счет средств жителей улицы, а Вы не участвовали в финансировании строительства, то будьте готовы к тому, что после подключения Вашего домовладения к действующему уличному газопроводу, в соответствии со статьями 1102, 1105 Гражданского кодекса РФ, граждане, принимавшие участие в строительстве уличного газопровода, вправе взыскать с Вас компенсацию части затрат, понесенных ими на строительство газопровода, в судебном порядке. Иск может быть предъявлен в течение 3 лет с момента подключения Вашего домовладения (в соответствии со ст.200 ГК РФ). На территории Воронежской области сложилась судебная практика вынесения решений в пользу граждан, осуществлявших строительство газопровода за счет собственных средств.

Отключили воду

  • ООО «Росводоканал-Воронеж» – 206-77-06

Отключили свет

  • МУП «Воронежская горэлектросеть» – 8(800) 450-11-05, 260-21-27, 255-48-73, 235-65-50

Попали в аварию

  • Дежурный УГИБДД Воронежской области – 247-53-36
  • Дежурная часть УГИБДД Воронежа – 220-20-61

Попали в чп

  • Управление по делам ГО и ЧС Воронежа – 277-24-77, 222-33-12, 112

Стали жертвой преступления

  • Управление МВД по Воронежу – 269-62-23, 277-21-57, 102.
  • Дежурный ГУ МВД Воронежской области – 255-57-22

Стали свидетелем теракта

  • Дежурный УФСБ по Воронежской области – 255-04-44

Трудно ли дозвониться на 112?

Номер 112 никогда не бывает занят. Можно дозвониться в течение 8 секунд с любого телефона – стационарного или сотового, даже если в нем нет sim-карты. Если человек оказался вне зоны доступа своего сотового оператора, он все равно дозвонится на номер 112.

В службу спасения поступает около 4 тыс. звонков в сутки, каждый сотрудник принимает около 300 звонков в смену. Половина звонков поступает от жителей Воронежа: за месяц – более 50 тыс.

Подразделения «системы 112» есть во всех районах Воронежской области – Единые дежурно-диспетчерские службы. Если на звонок с территории района не отвечают, то через 8 секунд он автоматически переадресуется оператору в центральный офис службы в Воронеже.

Оцените статью
Анемометры
Добавить комментарий

Adblock
detector