Что делать и куда звонить если в подъезде пахнет газом? Порядок действий при выявлении утечки

Что нельзя делать при обнаружении утечки

Многие потребители при обнаружении запаха газа начинают паниковать и допускают ошибки. Некоторые действия приводят к возникновению роковой искры и провоцируют взрыв скопившегося в помещении метана.

• Включать или выключать свет, электроприборы. Искра возникает во время подачи тока или в момент прекращения. Уже горящая лампочка или работающий электроприбор не опасны. Искра может возникнуть при нажатии на клавишу выключателя или во время вытаскивания вилки из розетки.
• Пытаться немедленно погасить пламя в месте утечки. Пока газ горит, он не взорвется. Поэтому сначала необходимо снизить концентрацию вещества в помещении, и только после этого приступать к устранению возгорания.
• Предпринимать попытки самостоятельно обнаружить и устранить место утечки. Поиском и ликвидацией нарушения подачи газа должны заниматься специальные службы.
• Совершать звонки по мобильному или домашнему телефону из загазованного помещения. Вызов газовой службы необходимо осуществлять на улице или от соседей.

Что запрещено делать в случае утечки газа

Если в комнате пахнет газом, возникает вероятность образования в воздухе взрывоопасной смеси. Малейшая искра от неплотного контакта электросоединений способна вызвать взрыв.

Нельзя самостоятельно устранять причину утечки, попытавшись герметизировать соединение. Указанные работы выполняются квалифицированными специалистами, обладающими соответствующими навыками и опытом.

Если обнаружена неисправность, хозяевам квартиры необходимо:

• перекрыть вентиль магистрали, подающей газ в помещение. Месторасположение этого крана должно быть известно всем проживающим в квартире, включая детей, чтобы в случае необходимости меры были предприняты максимально быстро;
• следующий шаг – открыть все двери и окна в помещении, обеспечив циркуляцию воздушного потока, чтобы проветрить комнаты, исключив скопление газовой смеси;
• вызвать аварийщиков, покинув помещение.

До принятия мер нельзя возвращаться в комнату.

Что делать,  если вы почувствовали запах газа в квартире?

Возможные причины газовой утечки

Возможные причины утечки газа условно делят на два вида:

• профессиональные недочеты;
• бытовые причины.

К первым относят недоработки при установке или креплении газового оборудования. Также к профессиональным недоработкам относят установку некачественного или поврежденного оборудования. Определить такое оборудование можно по наличию красноватого или желтого оттенков в цвете огня.

Голубой цвет огня указывает на рабочее исправное оборудование.

К бытовым условиям возникновения утечки главным образом относят несоблюдение мер техники безопасности и некорректное использование оборудования, к примеру, отапливания с помощью газовых конфорок.

Для чего проводят проверки

В Москве более 1,8 миллиона газифицированных квартир, и оборудование в каждой должно быть вовремя проверено — это регламентировано законодательством. Техобслуживание проводится раз в год по графикам, которые согласованы с префектурами.

Со временем у газового оборудования могут возникать неисправности, случаются утечки, особенно в местах резьбовых соединений — там, где находятся краны и подключается плита. Специалисты Мосгаза устраняют эти утечки и другие проблемы.

Еще одна цель плановых проверок — объяснить жителям правила пользования газовыми приборами. Мастера рассказывают, что делать при утечке газа, как правильно менять плиту, куда обращаться при неисправностях.

Татьяна Киселева напоминает, что при покупке газовой плиты ее нельзя подключать самостоятельно или доверять это сотрудникам магазина. Нужно обязательно обращаться к специалистам Мосгаза. В большинстве случаев при самостоятельном подключении плит случается утечка газа.

«Человек привозит газовую плиту домой и думает: “Ну что там ее подключать?” Есть гибкая подводка — одним концом к газопроводу, а другим к плите, и зачем вызывать газовиков, платить им? Но дело в том, что, если человек неспециалист, он почти всегда закрутит неправильно: или недожмет, или пережмет паронитовую прокладку в местах соединения. А это утечка газа. Но хорошо, что случаев самовольного подключения очень мало в масштабах города», — отметила Татьяна Киселева.

В 2020 году обновят системы газоснабжения в 30 тысячах квартир

Из-за чего может произойти утечка газа?

Как действовать при обнаружении запаха газа?

Ошибочно считать, что в дома голубое топливо поступает прямо из земных недр. На самом деле по пути от шахты до газовой плиты оно проходит несколько ступеней переработки. Состав газа меняется так, чтобы в жилые дома и на предприятия он поступал годным для использования и безопасным для людей.

Основу топливной смеси примерно на 75-80% составляет метан, кроме него присутствуют углекислый газ, пропан, бутан, сероводород и водяной пар.

Высокое давление магистрального газа, достигающее 11 МПа и более, не подходит для бытового применения, поэтому на ГРС его снижают до рабочей величины 1,2 МПа

Можно ли отравиться метаном в подъезде? Скорее всего, нет. Но большая концентрация его в воздухе в подъезде или в квартире может привести к взрыву или пожару – а вот это уже настоящая опасность для многоэтажного дома.

Рассмотрим причины утечки бытового топлива в жилом доме и выясним, какие действия предпринимают при появлении запаха газа в подъезде.

Как пахнет газ?

Как проводят проверку

Проверки проводятся по графику. Можно узнать день, когда должен прийти газовик. Специалисты проводят проверки по будням в рабочее время — с 08:00 до 17:00. За 20 дней до прихода Мосгаз оповещает об этом управляющую компанию, а та — жильцов. Кажется, что будет удобнее, если сотрудник придет вечером, но проводили эксперимент, и газовики работали с 11:00 до 20:00.

«Было очень неудобно: вечером люди приходят с работы, пользуются плитой, водонагревателями, приборы горячие, отрегулировать и смазать их невозможно, приходится ждать, когда они остынут», — объяснила Татьяна Киселева.

В результате было принято решение сделать рабочими субботы. В те квартиры, куда специалисты не смогли попасть в будни, они приходят в выходной. И если в какую-то квартиру не удается попасть, туда будут приходить раз за разом до конца года, пока ее в конце концов не обслужат. Ведь если хотя бы одна квартира не пройдет техосмотр, сохраняется потенциальная опасность для жильцов всего подъезда.

В том, чтобы обслужить как можно больше квартир, заинтересованы и сами сотрудники, которые ходят на проверки.

«Наши сотрудники заинтересованы в том, чтобы обслужить больше квартир. Пока слесарь не выполнит план, премии он не получит. То же самое мастер — пока все его слесари не выполнят план, он тоже не получит премию», — подчеркнула Татьяна Киселева.

Время проверки варьируется. Если с оборудованием все хорошо, то на нее уходит минут 20. Если есть неисправности, на их устранение может уйти больше часа.

«Бывают случаи, когда придешь в квартиру, а там одинокие бабушка или дедушка. И они начинают рассказывать, а ты им объясняешь, разговариваешь. Три часа может пройти, но не бросишь же их. Бывает, что наши слесари, особенно в возрасте, рассказывают, как правильно и безопасно пользоваться духовкой, дают советы», — добавляет заместитель главного инженера.

Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?

Если течёт крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции. Она работает круглосуточно.

Мосжилинспекция: 8(495) 681-77-80; 8(495) 681-21-45; 8(495) 681-20-54.

В будние дни по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также обратиться в«Московскую объединённую энергетическую компанию». Горячая линия ОАО«МОЭК» работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00, а в пятницу с 8.00 до 19.45.

ОАО«МОЭК»: 8(495) 662-50-50.

Обо всех авариях на трубопроводах необходимо сообщать в«Мосводосток», а о проблемах с водоснабжением – в«Мосводоканал».

Центральная аварийная диспетчерская ГУП«Мосводосток»: 8(495) 657-87-03.

Телефон единой приёмной ОАО«Мосводоканал»: 8(499) 763-34-34(круглосуточно).

В том случае, когда вас затопили соседи, – обращайтесь в организацию, управляющую вашим жилым домом. Это может быть ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или ДЕЗ.

Куда звонить, если пахнет газом

При появлении характерных признаков утечки очень важно своевременно сообщить об этом представителям специальной службы, отвечающей за поставку голубого топлива.

Многие ошибочно считают, что при запахе газа требуется звонить 04 – но этот номер изменился. При обнаружении запаха газа необходимо звонить на экстренный номер 104 в городской телефонной сети.

С мобильного телефона, если пахнет газом, можно позвонить по следующим номерам, в зависимости от оператора:

• 112 – аварийная служба (универсальный номер для любой сети);
• 040 – с МТС;
• 004 – в сети Билайн;
• 904 – для абонентов Скай-Линк.

Дозвонившись, требуется четко изложить обстоятельства происшествия, указать адрес квартиры, маршрут подъезда, расположение пожарной колонки и пр. Звонок в аварийную службу бесплатный.

Куда звонить, если пахнет газом?

Куда звонить, если выключили свет?

Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в«Московской объединённой электросетевой компании» либо в«Мосэнергосбыте».

Контактный центр«Светлая линия ОАО „МОЭСК“: 8(800) 700-40-70.

Горячая линия ОАО«Мосэнергосбыт»: 8(495) 981-981-9; 8(800) 550-00-55.

Куда звонить, если сломался лифт?

Если вдруг сломался лифт, или не работает подъёмная платформа для инвалидов, необходимо обращаться в МГУП«МОСЛИФТ». Телефон горячей линии работает круглосуточно.

МГУП«МОСЛИФТ»: 8(495) 613-33-08.

Осторожно, мошенники!

Работе Мосгаза сильно мешают мошенники. Они ходят по квартирам, представляясь газовиками, но их цель — продать доверчивым людям товары или услуги по сильно завышенным ценам. И это первое, как можно определить мошенников, — сотрудники АО «Мосгаз» никогда не предлагают платные услуги.

Чтобы понять, что перед вами мошенник, нужно знать, как выглядят газовики. На плановые проверки всегда выезжает один сотрудник, одетый в темно-синюю форму с оранжевыми вставками и светоотражающими полосами, на спине — надпись «Мосгаз» и фирменный логотип.

Сейчас из-за эпидемиологической ситуации сотрудники Мосгаза всегда ходят в масках и перчатках. Кроме того, у специалистов с собой есть защитный костюм, который они обязаны надеть, если в квартире есть заболевший. 

Обратите внимание: как отличить волонтера от мошенника

Татьяна Киселева говорит, что опасность мошенников не только в том, что они обманывают доверчивых людей.

«Мошенники часто предлагают так называемые сигнализаторы загазованности, но на самом деле это запахоулавливатели, которые реагируют на все запахи: дезодорант, сигаретный дым и так далее. Эту коробочку устанавливают на холодильник, полку или крепят на стену. Но газ-то поднимается к потолку — он в два раза легче воздуха. Чтобы этот сигнализатор сработал, газа должно набраться полкомнаты, но тогда будет уже поздно. И самое главное — люди, которые покупают такие сигнализаторы, чувствуют себя в ложной безопасности. Если начнет пахнуть газом, они будут думать, что ничего страшного, ведь сигнализатор не срабатывает. Это очень опасно», — предупреждает она.

Татьяна Киселева подчеркивает, что мошенники часто носят похожую темно-синюю спецодежду с надписями, в которых есть слово «газ», — «Газстрой», «Газконтроль» и так далее: «А могут и Мосгазом назваться. Я таким одним звонила поинтересоваться, как же так. Мне ответили, что мы не АО “Мосгаз”, а ООО “Мосгаз”. Так что нужно быть очень внимательными».

Если есть сомнения в том, не мошенник ли перед дверью, то нужно узнать его имя и фамилию, позвонить по номеру 104 или в службу внутридомового газового оборудования округа и уточнить у оператора, действительно ли в АО «Мосгаз» работает такой слесарь и должен ли он сегодня обслуживать эту квартиру.

В основном мошенники пользуются доверчивостью пенсионеров — они хорошие психологи и умеют играть на страхах. К примеру, предлагая какие-то товары, мошенники порой рассказывают про случаи взрыва газа, о которых недавно говорили в новостях, могут ссылаться на законы, в том числе несуществующие. Пожилым людям предлагают «скидки», которые могут получить только пенсионеры и только сегодня.

«Бывали случаи, что к нам обращались бабушки, плакали и просили снять приборы учета газа, установленные мошенниками, потому что не могут на них смотреть — ведь они отдали за эту коробку последнюю пенсию. Мы идем навстречу. Конечно, жаль таких людей, но у мошенников нет жалости: они предлагают самые дешевые плиты без газконтроля в несколько раз дороже, чем в магазине. Все что угодно предлагают, и люди платят», — рассказывает Татьяна Киселева.

Только за 2022 год в АО «Мосгаз» поступило 4830 сообщений о людях, которые ходили по квартирам и представлялись газовиками. В январе этого года МВД раскрыло группу мошенников, которая обманула более 50 пенсионеров. По словам Татьяны Киселевой, сейчас прокуратора проводит проверку еще нескольких групп аферистов.

Первые действия после появления запаха

Первый шаг по предотвращению серьезных последствий утечки – остановка подачи газа в помещение. Необходимо перекрыть вентиль на трубе. Если используется баллон, нужно накрыть его сверху мокрой тряпкой. В этом случае, даже при наличии утечки в запорном кране, концентрация газа в помещении будет невысокой.

1. Открыть все двери и форточки, чтобы получить сквозняк и быстро выветрить газ из помещения.
2. Выйти на улицу.
3. Вызвать аварийную службу по телефонам 112 или 04.
4. При значительной концентрации газа предупредить соседей.

Первые действия при обнаружении

Запах в подъезд чаще всего проникает из квартир, поэтому нужно постараться найти жилье, где произошла утечка. Единственное, что можно сделать в коридоре – распахнуть настежь окна или форточки. Если они закрыты наглухо, нужно открыть подъездные двери, подперев их камнем или палкой.

Поскольку и трубы, и газовое оборудование находится в квартирах, все дальнейшие действия производятся там же.

В первую очередь необходимо:

Не заходите в дом, пока не подъедут специалисты и не устранят опасность. При возможности оповестите всех жильцов дома об угрозе взрыва и позаботьтесь о том, чтобы они также покинули свои квартиры.

А сейчас выясним, куда нужно звонить – если газом пахнет или в подъезде, или в квартире.

Мобильные операторы для подобных случаев предоставляют возможность делать звонки в экстренные службы даже при минусовом или нулевом балансе:

• Мегафон – 040
• МТС – 040
• Теле2 – 040
• Билайн – 004

Сотрудники Горгаза настаивают, чтобы звонки производились именно с улицы, по мобильному телефону. Из загазованного подъезда звонить не следует.

Представители аварийной службы действуют согласно инструкции. Приехав, они должны найти место утечки, зарегистрировать этот факт и произвести мероприятия по устранению опасности.

Обычно в бригаде одновременно действуют несколько человек, поэтому все мероприятия по устранению утечки заканчиваются быстро. После окончания работ бригадир звонит в диспетчерскую, и команда возвращается на базу.

Причины неприятного запаха газа

В целях профилактики и защиты людей и построек от негативных последствий использования взрывоопасных бытовых смесей в них добавляют специальные вещества – одоранты . Неприятный запах при утечке принадлежит именно им, а не самому природному газу, который почти ничем не пахнет.

В качестве маркера для бытового газа чаще всего используют метилмеркаптан – газ с таким же отвратительным запахом, как у гнилой капусты. Даже небольшое количество этого «аромата» быстро определяется обычным пользователем, и спутать его с чем-то другим довольно сложно.

Опасаться, что дурнопахнущие ядовитые добавки могут быть опасными, не стоит – концентрация их в бытовом топливе довольно мала, чтобы нанести вред здоровью

Кроме метилмеркаптана используют этилмеркаптан , который также отличается резким запахом и хорошей летучестью.

К сожалению, слишком беспокойные жильцы часто запах газа путают с другими резкими «ароматами». Иногда ситуации доходят до абсурда: пролитая бутылка Уайт-спирита или потекший баллончик с керосином становятся причиной вызова службы МЧС.

Не забывайте, что за ложный вызов предусмотрены административные санкции – штрафы 1-1,5 тыс. руб. А если это ложное сообщение об утечке газа в общественном заведении – уже наступает уголовная ответственность со всеми вытекающими последствиями: или штраф до 200 тыс. руб., или срок до 5 лет.

Но не все так страшно. Если вызов признан ошибочным (старенькая бабушка «перестаралась» или маленький ребенок решил спасти дом, не разобравшись с запахами в подъезде), пожарные или представители газовой службы просто развернутся и уедут.

По статистике, в Москве ежедневно поступает около 150 заявок с жалобами на запах газа (10 лет назад их было около 700-800). Но подтверждаются лишь 5% от общего количества, остальные – ошибочные

Понятно, что человек – не газоанализатор , поэтому не может точно определить состав веществ в воздухе, поэтому специалисты призывают включать разум и трезво оценивать ситуацию.

Способы обнаружения утечек газа

Известно несколько способов определения утечки газа в доме или квартире:

• по запаху – изначально природный газ лишен каких-либо опознаваемых признаков. Чтобы обезопасить его использование, в голубое топливо добавляется специальное вещество, придающее ему характерный запах. Появление запаха газа в квартире – верный признак утечки;
• на слух – в случае сильной утечки выход газа сопровождается характерным шипящим звуком;
• на ощупь – если провести рукой вдоль предполагаемого места нарушения герметичности, ощущается явственная прохлада, особенно заметная на влажной коже;
• посредством мыльной эмульсии – мыло вспенивается в небольшом объеме воды;
• для нанесения раствора используется широкая кисть или губка – утечка проявится мыльными пузырями;
• датчиками-газоанализаторами – специальное оборудование извещает о превышении концентрации газа в воздухе. Если датчики оснащены клапанами, автоматически перекрывается газовая магистраль, предотвращая поступление голубого топлива в помещение;
• по изменению самочувствия – резкое появление головной боли, потеря ориентации могут быть вызваны указанной неисправностью. В этом случае необходимо убедиться в том, что все газовое оборудование функционирует нормально, краны перекрыты. Проверка выполняется одним из перечисленных способов.

Категорически не допускается искать неисправность с использованием открытого огня.

Для выявления утечек бытового газа необходимо использовать одновременно несколько методов, чтобы обеспечить надежность проверки. Не всегда определяется на слух выходящий газ при незначительном давлении в магистрали, а обоняние хорошо развито не у всех.

Телефоны аварийных диспетчерских служб москвы

В любых экстренных ситуациях необходимо обращаться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.

Диспетчерская департамента: 8(495) 681-05-49, 8(495) 681-73-67.

Горячая линия департамента: 8(495) 726-80-49; 8(903) 726-80-49(для мобильных телефонов).

В случае аварии также звоните в аварийные диспетчерские службы своего округа по следующим телефонам:

ЦАО: 8(495) 691-60-75;

САО: 8(495) 611-40-56;

СВАО: 8(499) 478-09-01;

ВАО: 8(499) 161-61-40;

ЮВАО: 8(495) 372-85-17;

ЮАО: 8(499) 794-57-90;

ЮЗАО: 8(499) 724-89-20; 8(499) 724-89-92;

ЗАО: 8(499) 431-38-19;

СЗАО: 8(495) 496-00-10;

Зеленоградский АО: 8(495) 957-75-57;

Троицкий и Новомосковский АО: 8(499) 940-16-80.

Утечка газа: куда звонить?

Авария на газопроводе или утечка газа может привести к самым печальным последствиям и даже к взрыву. Поэтому, если вы внезапно почувствовали в квартире запах газа, срочно звоните в аварийную службу.

Аварийно-диспетчерская служба ОАО«МОСГАЗ»: 04.

Чем опасны полки и вытяжки?

Очень часто газовики находят нарушения в работе вытяжки над газовой плитой. Дело в том, что при установке зонд совмещается с вентиляцией и перекрывает ее. Из-за этого не происходит воздухообмена, газ при утечке не покидает комнату через окошко вентиляции, а накапливается. Достаточно малейшей искры, чтобы произошло возгорание.

Второе по распространенности нарушение — полки. Часто газовые трубы на кухнях закрыты полками, а ко всему оборудованию должен быть легкий доступ. Это проблема маленьких кухонь, в новых домах такого нет.

Еще одна распространенная проблема — старые плиты. Обычно срок эксплуатации газового оборудования составляет 10–12 лет.

«У нас есть такие квартиры, где плиты эксплуатируются более десяти лет и жильцы не спешат их менять. Также есть плиты без газконтроля. Это система, которая автоматически перекрывает газ, после того как гаснет пламя. Мы уведомляем управляющую компанию, что плиты подлежат замене. Но, согласно законодательству, ответственность за газовые приборы несут собственники и наниматели жилья. То есть менять плиту должны сами жильцы», — пояснила Татьяна Киселева.

Как подать заявку на подключение к инженерным сетям онлайн

Выводы и полезное видео по теме

Краткая и понятная инструкция об утечке газа:

Общие советы по обнаружению утечки:

Запах газа не появляется просто так – это всегда сигнал об опасности, требующий собранности и предельного внимания.

Если вы живете в многоэтажном доме, подключенном к системе газоснабжения, будьте всегда начеку и при первых же признаках утечки звоните в службу газа. Только специалисты могут определить причину опасности и устранить ее.

В вашем подъезде появился крайне неприятный запах и вы подозреваете, что его причина кроется в утечке газа? Или вы сомневаетесь, действительно ли это утечка? Задайте интересующие вас вопросы нашим экспертам и другим посетителям нашего сайта, имеющим личный опыт обнаружения утечки — форма обратной связи расположена ниже под этой публикацией.